NYPD

El Departamento de Policía de la ciudad de Nueva York (NYPD, por sus siglas en inglés) llevó a cabo una estrategia del océano azul en el sector público en la década de 1990. El estudio del caso práctico del NYPD ilustra el liderazgo de momento clave en acción. El liderazgo de momento clave es un pilar fundamental de la estrategia del océano azul que es crítico para superar los obstáculos de una organización.

Cuando Bill Bratton fue nombrado Comisionado de Policía de la ciudad de Nueva York en febrero de 1994, tenía tan pocas oportunidades de éxito como casi ningún ejecutivo. A principios de la década de 1990, la ciudad de Nueva York se encaminaba hacia la anarquía. Los asesinatos estaban en su punto más alto. Los asaltos, los ataques de la mafia, los justicieros y los robos armados estaban en los titulares de todos los días.

El presupuesto de Bratton estaba congelado. De hecho, después de tres décadas de delitos crecientes en la ciudad de Nueva York, muchos científicos sociales habían concluido que era impermeable a la intervención policial. Con un sueldo miserable, condiciones de trabajo peligrosas, horarios extensos y pocas expectativas de progreso en un sistema de promoción tradicional, el clima entre los 36,000 oficiales del NYPD era el peor de la historia, sin mencionar los efectos de debilitamiento de los recortes presupuestarios, la dilapidación del equipamiento y la corrupción. Pocos líderes institucionales enfrentan obstáculos tan profundos como los que afrontó Bratton para quebrar el statu quo.

Desafiando todas las convenciones, Bratton logró resultados novedosos en un tiempo récord con escasos recursos y levantó la moral de los empleados, en una situación de beneficio mutuo para todos los involucrados, a pesar de enfrentar las cuatro barreras que, según informan sistemáticamente los gerentes, limitan sus posibilidades de implementar una estrategia de océano azul: la barrera cognitiva que impide que los empleados perciban que es necesario un cambio radical; la barrera de recursos que es endémica en las empresas; la barrera motivacional que desalienta y desmoraliza al personal; y la barrera política de la resistencia interna y externa al cambio. El liderazgo de momento clave revela cómo un líder puede derribar estas barreras rápidamente y con un bajo costo mediante el aprovechamiento de la desproporción en los factores de influencia.

En menos de dos años y sin aumentos de presupuesto, el liderazgo de Bill Bratton hizo que la ciudad de Nueva York pasara a ser la ciudad grande más segura de Estados Unidos. Quebró un océano rojo con una estrategia de vigilancia de océano azul que revolucionó el servicio de policía de Estados Unidos como se le conocía hasta el momento. Los delitos graves cayeron en un 39%, los asesinatos en un 50% y los robos en un 35%. Las encuestas internas mostraron que la satisfacción en el empleo para el NYPD alcanzó su punto máximo. En palabras de un oficial de policía: “Habríamos marchado ida y vuelta al infierno por ese tipo”. Lo que tal vez resulta más impresionante es que los cambios sobrevivieron a su líder, lo que implica un cambio fundamental en la cultura organizacional y en la estrategia del NYPD. Aunque las circunstancias ambientales y políticas actuales que el NYPD afronta son muy diferentes a las de ese momento, Bill Bratton nuevamente fue nombrado Comisionado de Policía de Nueva York en 2014.

El movimiento estratégico de océano azul del NYPD destaca cómo, transformando los extremos (la gente, los actos y las actividades que ejercen una influencia desproporcionada en el desempeño), los líderes de momento clave pueden cambiar el núcleo rápidamente y por un bajo costo para implementar su nueva estrategia.

Movimientos Estratégicos del Océano Azul

Blue ocean strategy is based on over decade-long study of more than 150 strategic moves spanning more than 30 industries over 100 years. The research of W. Chan Kim and Renée Mauborgne focused on discovering the common factors that lead to the creation of blue oceans and the key differences that separate those winners from the mere survivors and those adrift in the red ocean.The database and research have continued to expand and grow over the last ten years since the first edition of the book was published and the strategic moves we studied depict similar patterns, whether blue oceans were created in for-profit industries, non-profit organizations, or the public sector.

Estos son algunos ejemplos de los movimientos estratégicos del océano azul de diversas industrias y diversos sectores. Seleccione de entre los iconos siguientes para informarse más.

Caso práctico de Bloomberg Financial News
Caso práctico de estrategia de océano azul de Canon
Caso práctico de estrategia de océano azul de Cemex
Caso práctico de estrategia de océano azul de Cirque du Soleil
Caso práctico de estrategia de océano azul de Curves
Caso práctico de estrategia de océano azul del Modelo T de Ford
Caso práctico de estrategia de océano azul de iTunes
Caso práctico de estrategia de océano azul de JCDeaux
Caso práctico de estrategia de océano azul de NetJets
Caso práctico de estrategia de océano azul de Novo Nordisk
Caso práctico de estrategia de océano azul del Departamento de Policía de Nueva York
Caso práctico de estrategia de océano azul de Peirce College
Caso práctico de estrategia de océano azul de Philips
Caso práctico de estrategia de océano azul de QBHouse
Caso práctico de estrategia de océano azul de Quicken
Caso práctico de estrategia de océano azul de Polo Ralph Lauren
Caso práctico de estrategia de océano azul de Viagra
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