¿Cómo evalúan el desempeño del liderazgo del océano azul?

Kim y Mauborgne: En primer lugar, no existe una fórmula única o genérica para evaluar el desempeño del liderazgo. Dependiendo de la realidad de mercado que una organización enfrenta, diferentes organizaciones tendrán diferentes criterios para evaluar lo que vuelve efectivo al liderazgo. Dicho lo anterior, hay una serie de indicadores, tanto cuantitativos como cualitativos, que frecuentemente se usan en la evaluación del desempeño del liderazgo del océano azul. Por el lado cuantitativo, los criterios incluyen reducir, a menudo considerablemente, los índices de rotación de empleados y el ausentismo, así como los costos de reclutamiento y capacitación, y lograr un salto en los puntajes de satisfacción al cliente. Por el lado cualitativo, se puede esperar una mejor satisfacción de los empleados así como una mayor motivación y atracción del talento. Y por supuesto, en el mediano y más largo plazo, una organización deberá lograr un mejor desempeño financiero.

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