¿Cómo llevan a cabo las entrevistas de alto nivel con los empleados?

Kim y Mauborgne: Los directivos de alto nivel hablan directamente con los empleados. Generalmente, el equipo a cargo de realizar las entrevistas a los niveles alto, medio y de primera línea de la administración, está compuesto de 12-15 directivos de alto nivel que son seleccionados de diferentes áreas y son reconocidos como buenos líderes en la compañía. Divididos en subequipos, estos directivos de alto nivel entrevistan a clientes relevantes del liderazgo, tanto a jefes como a subordinados a los respectivos niveles. El subequipo al nivel de primera línea, entonces, entrevista tanto a los jefes de los directivos de primera línea como a los empleados directamente. El beneficio agregado de este proceso es que los directivos de alto nivel obtienen una sensación visceral del pulso de la organización de arriba a abajo y desarrollan confianza en los empleados.

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